题目：综合信息业务管理系统的设计与实现

304所是整个航天三院及云岗地区的通信中心，承担着单位和居民的电话、宽带业务。随着通信领域与业务逐年的扩充和增长，原有的通信管理系统在设计和功能上都不能完全适应现有业务的需要，甚至存在着一定问题。而且目前的业务信息系统大多都是针对单一业务而研究开发的，不能适应当前多业务综合办理的需求。而本文所研究的综合信息业务管理系统则可按照业务划分为电话业务、宽带业务（含ADSL）、维修业务三大部分。电话业务以现有通信管理系统通信业务模块思想为基础，基本保持现有业务流程和功能模块，改造现业务系统中不合理或者不适应的流程与功能，移除和通信业务无关的功能；增加宽带业务和派修两个业务模块。 本文通过对复杂视图技术、复合型业务处理技术进行研究，系统根据标准的TCP/IP协议，采用C/S结构模式进行开发。服务器端为Windows操作系统，数据库管理系统采用SQL Server 2000；客户端平台为Windows 系列桌面操作系统，开发工具使用Power Builder。系统提供完整的业务受理、处理、验收和派修的流程，提供数据接口给通信催、收、查、计系统，形成业务闭环。 试验证明，该系统较好的完成了多业务的综合处理，具有良好的稳定性和安全性，提高了综合服务质量和水平，达到了预定的目标。