劳动力管理系统由以下几个部分组成：（） 实时准确度分析。 监控。 预测。 排班。 报表。
客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（） 录音查询。 屏幕弹出。 呼入排队。 软电话。 热转接。
当飞机低速穿过温度为-20℃左右的云中时，常形成（）. 雾凇。 明冰。 毛冰。
空冷塔液位的测量，实际上是测量液体上边和液体下边底部的（） 压力差。 温度差。 比容差。 密度差。
中国联通电子渠道包括：（） 网上营业厅。 手机营业厅。 短信营业厅。 自助终端。 网上银行。
飞机积冰的产生，主要是由于云中存在（）.
