产品售后服务包括（）。 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同。 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见。 进行产品市场调研。 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源。 对顾客进行细分，选择目标顾客。
银行资产负债表根据资产与负债的流动性可分为（）。 资产项目。 资本项目。 收益项目。 负债项目。 所有者权益项目。
下列有关肿瘤核医学显像的叙述，不正确的是（）。 核医学分子显像是目前分子影像中最为成熟的分子影像技术。 临床应用最为成熟的肿瘤分子影像技术为18F-FDGPET（PET/CT）。 PET的空间分辨率优于CT、MRI。 可进行细胞凋亡显像。 由于一般肿瘤疾病代谢的改变早于其形态、解剖结构的变化，因此有可能更早期发现疾病。
关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（）。 理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货。 求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量。 选价型是指注重商品性能和质量，讲究物美价廉。 求名型是指崇拜名牌产品，对价格高低并不过多考虑。 习惯型是指形成一种使用某种商品的习惯。。
采血前需对采血袋进行检查，其检查内容包括（） 采血袋无渗漏、无破损、无霉变、管路无折叠，血袋标识完好，护针帽无脱落，并在有效期内。 采血袋无渗漏、无破损、无霉变、管路无折叠，保存液无混浊和异物，护针帽无脱落，并在有效期内。 采血袋无渗漏、无破损、管路无折叠，保存液无混浊和异物，护针帽无脱落，并在有效期内。 采血袋无渗漏、无破损、无霉变、血袋标识完好，保存液无混浊和异物，护针帽无脱落，并在有效期内。 采血袋无渗漏、无破损、无霉变、管路无折叠，保存液无混浊和异物，护针帽无脱落。
银行向外报送的会计报表主要有（）。
