在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（） 物流。 资金流。 知识流。 信息流。
下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（） A、适时地称呼对方。 B、增加一致性。 C、具有同理心。 D、多赞誉客户。
混凝土防水剂的初凝凝结时间差应不小于（）。 -60min。 90min。 -90min。 +210min。
在克劳斯反应中，燃烧炉内硫的转化率通常不超过（）。 A、60%。 B、70%。 C、80%。 D、90%。
测定混凝土防冻剂收缩率，基准混凝土试件应在（）（从搅拌混凝土加水时算起）从标养室取出移入恒温恒湿室内3h～4h测定初始长度，再经28d后测量其长度。 7d。 3d。 1d。 28d。
吐字归音是科学发音的基本要素，其特征主要包括（）。
