政府流程重组的原则有（）。 政府业务流程的设计必须以服务对象为中心。 政府组织的设计必须以流程为中心。 要用系统的观点，注重整体流程最优化。 充分发挥个人和团队相结合的作用。
政府流程重组的实施，除了要组建流程重组的实施团队外，主要有以下步骤（） 分析特定流程。 确定流程重组的实施方案。 重组流程。 对新流程进行评估。 执行和改进。
总结新加坡电子政务的发展经验，主要有以下（）方面值得我们学习和借鉴。 确立清晰而长远的发展愿景和目标，为不同时期电子政务的发展指明前进的方向和发展的道路。 有效的领导和治理是确保电子政务健康、有序快速和可持续发展的重要前提。 积极推进政府与ICT业者、商家和民众的合作。 坚持以用户为中心的电子政务发展理念，注重与用户的持续沟通，追求不断的完善和发展。 以促进资源整合为路径，以构建整合政府为目标，实现政府管理和服务的全面转型。。
GtoG模式主要包括（） 政府内部网络办公系统。 政策、法规电子化传递。 电子公文处理。 电子司法档案管理。 电子财政管理系统。
GtoE模式主要包括（） 政府公务员日常电子化管理。 政府电子化人力资源管理。 政府公务员电子培训系统。 政府公务员电子化绩效考评。 政府公务员电子化福利。
GtoC模式主要包括（）
