● 摘要
六西格玛是1986年由摩托罗拉公司率先提出的质量改进方法，用于产品的质量改进。杰克·韦尔奇于20世纪90年代在GE公司发展起来的六西格玛管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。国内的优秀企业宝钢、中航工业集团等也在开展六西格玛的应用与推广工作。
首先研究了国内外质量管理发展状况，分析了质量管理已经由最初的质量检验阶段，经过统计质量阶段，发展到了全面质量管理阶段。以质量管理体系为基础，全员参与、过程控制、过程能力、精益生产等质量管理方法被不断的创造和使用，六西格玛方法是立足于质量改进和过程控制综合性质量管理方法。
其次，在介绍了六西格玛方法的起源、发展及广泛应用的历史的基础上，研究了六西格玛的基本原理、六西格玛改进模式、六西格玛工具箱，以及从六西格玛方法衍生出来的六西格玛管理理念。
再次，分析了某款重载接插件外壳产品质量改进项目的特点，按照六西格玛DMAIC改进步骤，进行收集数据，查找原因，制定改进措施，控制生产过程。
最后，论述了六西格玛管理方法和其他管理方法之间的联系，结合目前国内企业在实施六西格玛过程中遇到的问题，给出了参考意见。