[填空题] 客户对服务质量的认识取决于他们的（）同实际所感受到的服务水平的对比。

简述电话调查法的缺点。 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的（）。 如果企业的任务不具体，只有计划总投资，那么采用（）计算出材料计划需用量。 ["平米消耗定额","万元定额","概算定额","概算指标"] 法国哪个地区以白葡萄酒最有名？（） ["科西嘉岛","法国南方","波尔多","阿尔萨斯"] 高血压如何分类？ 客户对服务质量的认识取决于他们的（）同实际所感受到的服务水平的对比。