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初级加油站操作员考试题库
问题:
[判断题] 服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
A . 正确
B . 错误
站务会内容记录于《会议纪要》。 正确。 错误。 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 正确。 错误。 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。 正确。 错误。 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。 正确。 错误。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 正确。 错误。 服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
参考答案:
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参考解析
服务的无形性决定消费者购买服务前,只能以搜寻信息的办法和自身的经验来判断服务的优劣。
相关题目:
站务会内容记录于《会议纪要》。
严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
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