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力主广告必须以科学原则去“创造世界”的《实效的广告——USP》一书的作者是（），韦伯•扬为培训广告人才撰写了《怎样成为广告人》和《（）》两部名著。
对前来的客人可以说（）。 A、您好，我能为您做什么。 B、好，明白了。 C、请跟我来。 D、请稍等一下。
为了改变国有商业银行中内部控制制度没有得到有效执行，形同虚设的情况，2002年9月7日，中国人民银行颁布实施了（），对我国商业银行内部控制做了进一步指导和探索。 商业银行控制指引。 商业银行外部控制。 商业银行内部控制指引。 商业银行内部指引。
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当前我国对银行业实行监管的机构是（）。
