对前来的客人可以说（）。 A、您好，我能为您做什么。 B、好，明白了。 C、请跟我来。 D、请稍等一下。
“水平思考”的概念是由英国心理学家（）博士在进行管理心理学的研究中提出的，原指“管理上的水平思考法”，并非专用于广告创意。
当前我国对银行业实行监管的机构是（）。 A、中国人民银行。 B、中国银行业监督管理委员会。 C、中国证券业监督管理委员会。 D、中国保险业监督管理委员会。
营业厅礼仪要求女士身着的长袜是（） A、肤色的。 B、带花纹的。 C、可抽丝的。 D、带网状的。
领带夹夹在衬衣自上而下第（）扣子处 A、2。 B、3。 C、4。 D、5。
为了改变国有商业银行中内部控制制度没有得到有效执行，形同虚设的情况，2002年9月7日，中国人民银行颁布实施了（），对我国商业银行内部控制做了进一步指导和探索。
