举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的表达能力？
丹参在清营汤中的作用是（） 活血化瘀，养心安神。 清心凉血，活血化瘀。 养血清心，透邪外出。 清热解毒，消痈散结。 清热凉血，透热养阴。
金银花、连翘在清营汤中的作用是（） 清热解毒，透热转气。 疏散风热，清泄里热。 清热解毒，消痈散结。 清热解暑，生津止渴。 以上都不是。
仙方活命饮中具有消痈溃坚作用的药物是（） 金银花、陈皮。 花粉、贝母。 乳香、没药。 白芷、防风。 穿山甲、皂角刺。
羚角钩藤汤中应用桑叶、菊花的作用是（） 疏散风热。 养肝明目。 清热平肝。 清肺止咳。 以上均非。
竹叶石膏汤的功用是（）
