非营利组织与营利组织最根本的区别是（）。 经费支出。 经费收入。 运营目的。 资财来源。 所有者权益。
以下关于客户投诉处理，说法错误的是（） 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。。 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。。 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。。 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。。
人力政策是指政府为解决失业与职位空缺并存问题而采取的措施。下列不属于人力政策内容的是（）。 劳动力再训练。 提高教育支出。 移民。 提供就业信息。
北京市物业项目负责人每年须参加不少于（）学时的继续教育。 20。 30。 40。 50。
在电力线路保护区内进行打桩、钻探、开挖等可能危及电力线路设施安全的作业，应当有（）批准。 电力行政管理部门。 电力企业。 政府安全部门。 公安局。
消费者的法律特征是（）
