客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。 被倾听。 迅速反应化。 被关心。 服务人员专业。
女性，20岁，2周前咽痛、流鼻涕、咳嗽，按感冒治疗好转。近1周来心悸、胸闷，2天来出现黑矇入院诊治。检查血压：100/70mmHg（13.3/9.3kPa），心率40次/分，心界扩大，心尖区2/6级收缩期杂音，肺（-）。入院后次日，患者出现气喘，夜间不能平卧，咳嗽、少许白痰。查体：血压90/60mmHg（12/8kPa），心率40次/分，律整，心尖部闻及S3与S4，双肺底湿啰音，考虑该病例发生（） A.急性肺炎。 心力衰竭。 急性喘息性支气管炎。 心包炎。 肺栓塞。
右侧第12肋斜过（） 右肾的上方。 右肾后面的上部。 右肾后面的中部。 右肾后面的下部。 以上都不对。
下列引起意识障碍的疾病属颅内感染的是（） 癫痫。 脑栓塞。 尿毒症。 高血压脑病。 脑型疟疾。
肾蒂内的主要结构由前向后依次为（） 肾动脉、肾静脉、肾盂。 肾盂、肾静脉、肾动脉。 肾盂、肾动脉、肾静脉。 肾静脉、肾动脉、肾盂。 肾静脉、肾盂、肾动脉。
公司营业用主要资产的抵押、出售或报废超过（）属于公司内幕信息。
