不属于清洁地毯污渍的用品是（）。 A、清洁剂。 B、消毒剂。 C、漂白剂。 D、干洗剂。
（）可以使客房部达到增收的目的。 A、做好内部服务工作。 B、加强清洁保养工作。 C、提高服务质量。 D、承接店外洗涤业务。
会见时，按照我国的习惯，客人应坐在主方的（）。 A、左侧。 B、右侧。 C、对面。 D、后侧。
住店客人生病，服务员不应（）。 A、帮客人购买药品。 B、劝其就医。 C、报告主管。 D、询问客人身体状况。
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。 A、楼层服务台。 B、客房服务中心。 C、总台接待处。 D、总台收银处。
插花的（）能显示插花艺术的魅力所在。
