[问答题,简答题] 企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动？

发动机VTEC机构有（）个进气摇臂。 ["A、2","B、3","C、4","D、5"] 汽车CCS控制器在车速小于（）km/h时应避免使用。 ["A、30","B、35","C、45","D、50"] 社会舆论的基本特点有：（）、（）、（）。 （）与（）是一个事物的两个方面，应同步进行。 汽车空调高压侧低压保护（）。 ["A、采用高压开关","B、装在低压侧","C、限制高压的最低值","D、对压缩机无保护作用"] 企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动？