为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》） 正确。 错误。
线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》） 正确。 错误。
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》） 正确。 错误。
铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。（部竞赛题） 正确。 错误。
旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题） 正确。 错误。
线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）
