评估客户吸引力的方法：在评估客户吸引力方面有两类方法可以结合使用，即（）和（）。
下列属于青春期心理的矛盾性的有（） ["独立性和依赖性的矛盾","成人感与幼稚感的矛盾","开放性与封闭性的矛盾","自我完整对失望的矛盾"]
客户心理分析：古希腊著名医生希波克利特认为人体内有四种液体。因某种体液在个体身上所占优势不同，造成不同的气质：（）。
细分市场是指具有（）的一群人。每个公司都无法充分地满足市场的所有需求，因此，应选择对本公司最有吸引力的一个或多个细分市场作为营销目标，所选定的细分市场就是本公司的（）。
交流投诉处理五个步骤为（）。
市场营销学4P理论中4P是指（）
