客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。 建立“一对一”响应的及时性。 客户服务人员的知识是否丰富。 解决问题的范围和程度。 客户方对服务的感受和满意度。
根据中国仲裁法的规定，下列哪些关于仲裁程序的表述是正确的？（）。 仲裁应当开庭进行，但当事人可以约定不开庭。 仲裁不公开进行，但如不涉及国家秘密，当事人也可以约定公开进行。 对仲裁庭的组成，当事人可以约定由3名仲裁员组成仲裁庭。 当事人在仲裁程序中有权进行辩论。
某银行为了加强自己的网站的安全性，决定采用一个协议，你认为应该采用（）协议。 FTP。 HTTP。 SSL。 UDP。
驾驶人违反交通运输管理法规发生重大事故致人死亡且逃逸的，处多少年有期徒刑（） 3年以下。 7年以上。 3年以上7年以下。 10年以上。
变压器纵差动保护或电流速断保护可以反应引出线的短路故障以及（）。 过电压。 过负荷。 油箱漏油造成油面降低。 变压器绕组、套管故障。
关于集中器无线通信显示无线信号强度描述正确的是（）。
