可持续发展包括哪三个方面含义？
（）是在基础受拉区的混凝土中配置钢筋，由弯矩产生的拉应力全部由钢筋承担，因而不受刚性角限制。 柔性基础。 刚性基础。 毛石基础。 扩展基础。
下列哪一项是对发布单元的正确定义？（） 成本的衡量。 服务转换中描述的一个功能。 负责实施发布的员工团队。 服务或IT基础设施的一部分，通常是一起被发布的。
下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素：（） 投资价值（VOI），投资回报（ROT）。 客户及用户满意度。 理解服务需求及功效。 功用及功效。
应用最为广泛的绩效考评方法是（）。 排序法。 图尺度考评法。 目标管理考评法。 等级评估法。
丝绸衣物如果沾上油渍，可以用（）溶液搓洗。
