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问题:

[多选] 一般认为,评价服务质量的标准,主要有_________。

A . A.移情性
B . B.保证性
C . C.适应性
D . D.可靠性
E . E.感知性

男,41岁,农民,不规则发热持续2周伴腹胀,近1周来体温持续39~40℃,高热时脉率80次/分,肝肋下2cm,脾(-),血白细胞2.5×10/L,中性0.7,淋巴0.3,入院后第2天排便突然头昏、心慌、出冷汗,大便中有鲜血,扶入病房,血压9.3/6.7kPa(70/50mmHg),原有青霉素过敏史。最可能的诊断是 A.中毒性休克。 B.伤寒肠出血。 C.胃十二指肠溃疡出血。 D.出血性肠炎。 E.痔疮出血。 信用社的会计检查包括() 帐务检查。 人员检查。 业务检查。 财务检查。 女,31岁,2002年8月3日起发热,食欲不振,咽痛轻咳,经一般对症治疗未见效,发病第6天热达39.8℃,症状加重,腹胀气,神志忧伤,血压正常,心率88次/分,律齐,肺(-),肝肋下3cm,睥肋下4cm,血白细胞3.5×10/L,中性0.56,淋巴0.39。以发热待查而入院,诊断应为 A.流行性乙型脑炎。 B.革兰阴性杆菌败血症。 C.肝炎。 D.伤寒。 E.流行性感冒。 流脑败血症期主要病变是 A.血管内皮损害,炎症,坏死,血栓形成。 B.全身小血管中毒性损害。 C.全身性广泛性小血管损害。 D.脑内血管微血栓形成。 E.颅底化脓性炎症和粘连。 推销和市场营销两个职能及其机构之间,需要_________。 A.互相协调。 B.默契配合。 C.互不干涉。 D.各自为战。 E.前者在后者的指导下行动。 一般认为,评价服务质量的标准,主要有_________。
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