大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。 办理业务类型。 个性特征。 年龄特征。 职业类型。
请写出常用的五种计量型控制图的简称和四种计数型控制图的简称？
影响铸件线收缩率的主要因素有哪些？
客户产生负面情绪的原因有（） 客户排队等候时间较长。 客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务。 客户持有的假币被没收。 银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失。
在网络环境下，作品和录音制品的权利管理信息往往是以“数字或代码”的电子形式表达的，管理更加迅速有效，不易被人侵权和盗版。
（）为进行违法犯罪活动而设立的公司、企业、事业单位实施犯罪的，或者公司、企业、事业单位设立后，以实施犯罪为主要活动的，不以单位犯罪论处。
