秘书调解纠纷的基本方法有（）。①宣之以法；②动之以情；③晓之以理；④示之以范 ①②。 ②③。 ①②③。 ①②③④。
以下不属于秘书窘境解围技巧的有（）。 以牙还牙。 反向赞美法。 不动声色法。 通达求变法。
姚雪垠著有长篇小说（）。 《李自成》。 《李煜》。 《成吉思汗》。 《秦始皇》。
重访老户接待语言艺术中没有以下哪项（）。 耐心听。 静心看。 诚信办。 用心听。
重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。 理顺源头，避免重访。 领导支持，上下配合。 不同情况，区别处理。 不同情况，一视同仁。
下面哪一项不属于调查访谈的总体技巧（）。
