“532”“461”工程中，“4”指的是？（） 1个年销量达到4百万箱的品牌。 1个年销售额达到4百亿元的品牌。 12个年销售额达到4百亿元的品牌。 12个年销量达到4百万箱的品牌。
以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（） 客户拜访 。 品牌培育 。 市场信息收集 。 政策宣传。
客户经理的“分析”作业是以为周期进行的？（） 季度。 周。 月度。 日。
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（） 收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注。 缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求。 收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议。 无正确答案。
缺货品牌的替代方法有哪些？（） 同价位替代。 同香型替代。 同品牌替代。 同产地替代。
以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）
