以下不是温室气体的是：（） A、二氧化碳。 B、甲烷。 C、臭氧。 D、一氧化碳。
下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。 A、服务人员。 B、服务过程。 C、服务环境。 D、服务产品售后服务。
起重机轨道以及起重机上任何一点的接地电阻均不得大于（）Ω A、10。 B、4。 C、15。
起重机检修保养工作制度，通常执行（）原则。 A、计划性。 B、预防性。 C、完整性。 D、预见性。
（）为服务差异化提供了机会。 A、服务营销组合 。 B、服务市场定位 。 C、服务产品的特征 。 D、服务营销理念。
服务企业定位的基础是（）。
