假如有人通过电话反映本单位的问题，你如何解决？
应与小儿腹股沟斜疝鉴别的疾病包括（） ["睾丸鞘膜积液","交通性鞘膜积液","睾丸下降不全","睾丸肿物","上述全部疾病"]
国际货运代理信息系统中海空运输出口系统的模块功能有（）。 ["订舱委托","操作调度","单证处理","查询统计"]
国际货运代理信息系统的功能模块有海空运输出口系统、海空运输进口系统、（）。 ["销售管理系统","分公司业务系统","决策支持系统","费用管理系统"]
根据票据法律制度的规定，如果本票的持票人未在法定期限内提示付款的，则丧失对特定票据债务人以外的其他债务人的追索权。该特定票据债务人是（）。 ["出票人","保证人","背书人","被背书人"]
接听电话应做到哪些？
