服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（） 为员工提供事务性技能培训。 对员工提供沟通技巧培训。 向员工灌输企业的价值观。 为员工提供个性化技能培训。
在光缆日常维护中，杆路逐杆检修每（）进行一次。 半年。 1年。 2年。 3年。
行政法规属于（）。 立法决策。 党的政策。 行政决策。 司法决策。
美国总统对外宣战须经（）。 国会通过。 众议院通过。 参议院通过。 总统本人宣布。
按照《药品注册管理办法》的规定，对已上市药品改变剂型和仿制药的申请，技术审评工作时间为（）。 40日。 80日。 90日。 160日。
服务对顾客满意度的影响包括（）
