探测到APU漏气时APU BLEED灯亮（） A、蓝色。 B、琥珀色。 C、红色。
APU BLEED灯颜色是（） A、蓝色。 B、绿色。 C、琥珀色。
跟踪服务的形式包括（）。 打电话。 发电子邮件。 发信函。 登门拜访。
ENGBLEEDLEAK（发动机引气漏气）警告和APU BLEED LEAK（APU引气漏气）警告失效，意味着故障（） A、BMC1。 B、BMC2。 C、APU引气。
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。 请客户到环境适宜的地方。 在听客户表达的过程中，要有回应。 心里产生出对抗情绪。 向着客户发泄。 注意语言的使用。 需要控制自己的脾气。
ENG1（2）BLEED按钮引气打开的条件其中之一是（）
