[问答题,论述题] 试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。

出版物口头宣传的工作要求有哪些？ 论述口头宣传应掌握的技巧 试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。 试述消费者需求的特征。 试述出版物发行分类配置的原则。 试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。