前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A、客人抵店前准备工作阶段。 B、客人抵店前时的行李服务阶段。 C、客人入住时的登记服务阶段。 D、客人入住后的介绍服务阶段。
区分翡翠和C货翡翠时必须用的仪器是：（）. 放大镜或显微镜。 查尔斯滤色镜。 比重天平。
曹魏时期，侍中的权力进一步增强，已与尚书一同“综理万机”。晋代，侍中寺进而发展成为（），主管政事范围也不断扩大，侍中的地位大体与尚书、中书比肩。 门下省。 中书省。 尚书省。 尚书台。
电子自动平衡式仪表校验哪些项目？
房号牌擦铜是客房计划卫生的一项工作，每擦一间约需10分钟，每天工作量为（）间。 A、20。 B、30。 C、40。 D、50。
客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
