[问答题,论述题] 在加强施工组织和现场操作管理方面，应采取哪些措施？

客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（） ["A．危机监测与危机预警","B．危机决策","C．危机控制","D．危机处理"] 润滑油馏份中含有多环短侧链的芳香烃，将使润滑油的（）变坏。 ["闪点","残炭","粘温特性","粘度"] 行驶中车辆摆头，其原因是（）。 ["减震器失效","钢板弹簧折断","前轮定位不准"] 凝汽器单侧停止如何操作？ 如何选择合适的离子交换树脂？ 在加强施工组织和现场操作管理方面，应采取哪些措施？