华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。 适当授权。 让员工服从领导安排。 给予员工及时的反馈和表扬。 表现出在为员工服务。
什么是饭店集团？饭店集团化经营的优势有哪些？
目前中国旅游饭店存在的问题有哪些？
简述中国饭店的现状特点。
下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（）。 需要找出人们对变革目标的反应时。 需要获得解决问题的办法时。 紧急情况/危机境遇。 向团队成员介绍变革的目的时。
副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。
