客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（） ["A、话务预测","B、电话监听","C、服务标准","D、电话录音"]
一个人的性别可由多种因素所决定，性认同障碍（性别转换症）是（）因素出了问题。 ["性腺性别","染色体性别","心理性别","社会性别"]
ILS的航向台的有效作用距离在航道中心线左右10°扇区内为：（）. ["10海里","15海里","20海里","25海里"]
大多数电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。 ["A、连续性","B、客观性","C、交互性","D、全面性"]
男性达到性高潮的能力在（）最强 ["20岁左右","25岁左右","30岁左右","35岁左右"]
催化剂计量泵的日常巡检内容有哪些？
