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一、名词解释

1． 重点集中战略

【答案】重点集中战略是指企业把经营战略的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。重点集中战略围绕一个特定的目标进行密集性的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。重点集中战略只是在特定的细分市场上实施企业战略，可以通过市场细分找到企业的目标市场，在目标市场上，通过上面阐述的低成本领先和差异化战略的具体实现方式进行战略实施。企业一旦选定了目标市场，便可以通过产品差别化或成本领先的方法，形成重点集中的战略。

2． 企业文化传播

【答案】企业文化传播是指企业文化特质从一个群体（或个体）扩散到另一个群体（或个体）的过程。企业文化特质广泛而持续地传播、扩散和流动，就能为企业全体成员共同认可并共同享有。企业文化特质的传播只有通过企业全体成员的交往才能实现。企业中的各种关系是动态的交往关系，在交往中以各种形式和媒介沟通信息，交流观念和情感体验，这一活动过程是双向传播、相互作用的。企业成员正是在文化传播中使群体的行为得到协调，产生共同的信念与目标。新成员所带来的与企业文化不相适应的异质文化，可以通过企业内的文化传播，与企业文化特质相融，真正成为企业的一员。

3． 特许经营

【答案】特许经营是指企业卖给被特许经营企业以有限的权利，可以使用企业的商标品牌等资产，而收取一次性付清的费用和被特许经营企业的一部分利润。同时，被特许经营的企业要严格遵守许可方的经营规定的经营方式。特许经营主要是服务业追求的战略。在特许经营中，特许者不需要承担开发的成本和打开国外市场的风险，但要下大气力抓好质量控制。

4． 竞争力检验

【答案】竞争力检验是指企业要评估自己的各个经营单位的竞争力，了解他们在各自所处的行业中的状态，以便了解他们在行业中的定位是否正确，是否己经或能够成为一名强有力的市场竞争者。竞争力检验需要检验一下几个方面:相对市场份额、成本的竟争能力、质量和服务上的能力、讨价还价能力、技术和革新能力、经营业务与行业成功关键因素的匹配能力、品牌与信誉、相对于竞争对手的获利能力等。检验竞争力要对每个竞争力衡量标准设置一个权数，表明其相对重要性。权数的总和必须为1.0。可以用1到5或1到10的标准，对每个经营业务进行评估。评估值高表示竞争力强，评估值低表示竞争力弱。每项指标再与所设定权数相乘，得到加权的竞争力评估值。

5． 有形资产

【答案】有形资产，是指可以在企业的资产负债表中清楚体现的资源。有形资产是企业运营过程中必要的资源，是最容易判别的。它包括房地产、生产设备、原材料等。有些类似的有形资产可以被竞争对手轻易地取得，因此这些资产便不能成为企业竞争优势的来源。但是，具有稀缺性的有形资产可以使公司获得竞争优势。

6． 指挥型实施

【答案】指挥型实施是企业管理人员在实施企业战略中的基本模式之一。在这种模式里，企业管理人员运用严密的逻辑分析方法重点考虑战略制定问题。高层管理人员或者自己制定战略，或者指示战略计划人员去决定企业所要采取的战略行动。企业管理人员一般采用份额增长矩阵和行业与竞争分析作为分析手段。一旦企业制定出满意的战略，高层管理人员便让下层管理人员去执行战略，而自己并不介入战略实施的间题。这种模式的缺陷是，不利于调动企业职工的积极性。这种模式的优点是，在稳定的行业里的小型企业会有效地运用这种模式。在原有战略或常规战略变化的条件下，企业实施战略时不需要有较大的变化，实施的结果比较明显。

7． 多国本十化战略

【答案】多国本土化战略是指企业将在不同国家的市场上，提供更能够满足当地市场需要的产品和服务。企业将自己国家所开发出的产品和技能转移到国外市场，而且在重要的国家市场上从事生产经营活动。因此，这种战略的成本结构较高，无法获得经验曲线效益和区位效益。该战略适用于当地市场强烈要求根据当地需求提供产品和服务并且不考虑成本的问题的情况。但是，不适于成本压力大的行业。实施此战略应注意防止过于本土化，因为过十本土化会使每一个国家的子公司都过十独立，总公司最终会无法有效指挥子公司，无法将自己的业务向子公司转移。

8． 企业文化定格设计

【答案】企业文化定格设计是指在分析、总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的战略目标、经营范围、成员素质、主要矛盾、所处地区、人文环境、优良传统以及现有文化适应性等因素的影响，用确切的语言文字将企业的价值观表述出来，成为企业固定的理念。企业文化定格设计应遵循以下原则:

（1）从实际出发与积极创新相结合;

（2）创造个性与体现共性相结合:

（3）领导组织与群众参加相结合。

二、思考题

9． 通过宜家公司战略转换的方式，分析该公司的竞争地位与优势。

【答案】（1）宜家公司的竞争地位

竞争地位是指企业在目标市场中所占据的位置，它是企业规划竞争战略的重要依据。

①宜家公司在初期销售使用瑞典风格，为客户提供物有所值的产品，从这方面来说该公司具有较强的竞争地位，并且通过采用供货网络同时建立合作关系，进一步巩固了市场的竞争地位，因此采用突出瑞典特色的国际战略。

②由于产品品味不符合北美市场的要求，并且要素票赋，汇率等的影响使产品缺乏一定的竞争地位，因此进行战略调整，并重新获得了竞争地位。

（2）宜家公司的竞争优势，有如下几点:

①宜家公司为企业的产品通过跨国经营战略寻找到了新的顾客，增强了企业的竟争力和获利能力。

②宜家公司通过通过供货网络和技术、设备等合作降低了自身成本。

③宜家在国际市场上将企业的能力和资源强势转移其特殊竞争力，在国外的市场上建立了优势的地位。

④宜家公司在其他国家通过合作等一些形式，获得了自身发展所需要的资源。

⑤宜家公司在很多不同的国外市场上进行经营和运作，在国际市场上分散了企业的商业风险。

10．分析新兴行业的环境以及所应采取的战略。

【答案】新兴行业是随着技术创新，消费者出现新的需求，以及促使新产品和潜在经营机会产生的经济和社会的变化而形成的行业。即新兴行业是由先驱性企业创造出来的行业。新兴行业的环境以及所应采取的战略具体如下:

（1）新兴行业的环境

①新兴行业的特点

a. 技术与战略的不确定性。在新兴行业中，企业的生产技术还不成熟，还有待于继续创新与完善。企业的生产和经营也还没有形成一整套的方法和规程。此外，不同的新兴行业在环境结构上也存在着不同的差别。企业技术的不确定性，导致了战略的不确定性。在新兴行业中，各企业在技术和战略上都处于一种探索阶段，表现为新兴行业时期的多变性，从而在战略选择上也是多种多样的。

b. 行业发展的风险性。在新兴行业中，许多顾客都是新购买者。在这种情况下，市场营销的中心活动是诱导他们的初始购买行为，避免顾客在产品的技术和功能等方面与竞争对手的产品发生混淆。同时，还有许多潜在顾客对新兴的行业的产品和服务持观望等待的态度。顾客们也等待产品的成熟与技术和设计方面的标准化，进一步降低销售价格。

②新兴行业面临的关键问题如何为业务的初创和初始运作筹集资金; 要获取并确保市场领导地位，企业应该瞄准哪些细分市场和竞争优势。

③新兴行业面临的的挑战

a. 企业所在的市场是新的、尚未成型，因此，其行业的运作方式、行业的成长速度以及行业的未来容量和规模有很多的不确定性。企业必须竭尽全力获取有关竞争对手、购买者对产品的接受速度以及用户对产品的经验等方面的信息。

b. 多数技术诀窍是企业在内部开发出来的，通常是专有的、受到严密的保护，以获得和保护