● 摘要
本文围绕江苏省常州市武进广播电视信息网络有限责任公司（以下简称“武进广电”）运营管理的需求，从分析武进广电运营管理的现状入手，通过梳理武进广电的业务流程，设计实施了包括系统管理、客服管理、营销管理、资源管理、催缴管理、授权管理、工单管理、报表管理、账务管理为一体的武进广电运营管理支撑UBOSS系统。
本文运用了UML工具对系统的数据库、主要的功能模块进行了设计，对系统的测试方法、用例及结果进行了描述，对系统实施所需要的软件及实施步骤进行了描述。武进广电运营管理支撑UBOSS系统采用了B/S架构，Oracle数据库，主要运用黑盒测试方法对系统进行了测试。
通过测试，本系统已经在武进广电正式上线投入使用，达到了预期的效果，受到了客户的广泛好评。