● 摘要
我国税务信息化建设自20世纪80年代初期起步，经过二十多年信息化的建设，税收管理的计算机化程度有显著的提高，形成了众多的应用系统，从面向税务局内部税务人员的行政办公和税收业务系统，到面向税务局外部纳税人的各类纳税服务系统，这些系统在发挥重要业务功能的同时，也暴露出了很多问题：各系统的信息不能实现有效共享，普遍存在“信息孤岛”现象；业务信息不能通过计算机实现有效流转，自动化管理的过程被割裂；缺乏便捷的“一站式”服务；内部没有一个非常方便、统一的办公界面；信息系统缺乏有效的监控能力，IT管控的水平较低，系统维护困难；系统的技术架构不合理，多系统、多平台的现状增加了信息系统整体性能提升的难度。这些问题，影响了信息系统整体效能的发挥，难以满足业务需求的不断变化。本论文提出了一种集界面集成和流程辅助信息为一体的税务统一工作平台。平台以界面集成为目标，为税务人员提供了统一的综合办公平台，以税务资源整合平台为基础，实现系统之间的相互交互；平台提供了流程辅助信息功能，采用工作流适配的方式，有效屏蔽了不同工作流引擎的差异性，完成了流程辅助信息的关联和查询，变“人找事”为“事找人”，大大提高了税务人员的办事效率；另外，统一工作平台的建设，为税务内部系统在界面规范方面，提供了指导意义。最终完成了系统开发，目前已将系统交付使用。在系统的试运行阶段，统一工作平台表现稳定，各种指标均符合设计要求。