符合性测试是获得（）以证实内部控制在实际中的合规性、有效性和适宜性，即相关规定在实际中是否被一贯执行，控制措施能否达到控制目的，控制措施是否恰当。 A、评价结果。 B、评价案例。 C、评价事实。 D、评价证据。
实施测试和分析是在了解内部控制体系的基础上，评价内部控制体系的运行与绩效。具体可以采取符合性测试和指标分析等，其中，对内部控制过程评价主要采取（）；对内部控制结果评价，主要采取（）。 A、符合性测试法；指标分析法。 B、指标分析法；符合性测试法。 C、符合性测试法；符合性测试法。 D、指标分析法；指标分析法。
商业银行内部控制评价实施包括了解内部控制体系与实施测试和分析。其中了解内部控制体系是指应了解（），确认评价范围，确定被评价机构的内部控制体系的健全程度，然后决定实施测试所采取的方法。 A、被评价机构内部控制体系的主要控制点。 B、被评价机构内部控制体系的健全情况。 C、被评价机构内部控制体系的基本情况。 D、被评价机构内部控制体系的运行情况。
商业银行应建立并保持（）,以规定内部控制相关活动中所涉及记录的标识、生成、贮存、保护、检索、保存期限和处置。 A、电子文档。 B、书面记录。 C、分类档案。 D、书面程序。
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。 A、衣着得体。 B、衣着整洁。 C、态度稳重。 D、态度和蔼。 E、礼貌周到。
银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。
