以下属于正确的人际传播说话技巧的是（） 讲话的语气不宜过于生动。 尽量少用专业词汇。 口气和蔼亲切。 声音平铺直述即可，声音不宜有高低起伏。 用听者熟悉、能懂的语言。
银行可通过现场咨询、（）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 汽车经销商咨询。 汽车生产商咨询。 中介机构咨询。 窗口咨询。
试述工作丰富化的方法。
在Excel 2010中，若要对工作表的首行进行冻结，下列操作正确的有（）。 光标置于工作表的任意单元格，执行“视图”选项卡下“窗口”功能区中的“冻结窗格”命令，然后单击其中的“冻结首行”子命令。 将光标置于A2单元格，执行“视图”选项卡下“窗口”功能区中的“冻结窗格”命令，然后单击其中的“冻结拆分窗格”子命令。 将光标置于B1单元格，执行“视图”选项卡下“窗口”功能区中的“冻结窗格”命令，然后单击其中的“冻结拆分窗格”子命令。 将光标置于A1单元格，执行“视图”选项卡下“窗口”功能区中的“冻结窗格”命令，然后单击其中的“冻结拆分窗格”子命令。
个人住房装修贷款用途不包括（）。 支付房屋维修工程款。 购买健身器材。 支付家庭装潢施工款。 购买厨卫设备。
张老突患中风昏迷，亟需10万元医疗费用，拟向银行申请个人医疗贷款，下列不能作为借款人的是（）
