[多选] 95599客服中心人力配置基本流程为（）。

A . A.建立排班模型
B . B.考虑约束条件
C . C.考虑人性化管理因素
D . D.班次与客服代表匹配

95599客服代表绩效考核（KPI）遵循的原则是（）。 A.差异性。 B.公平性。 C.公开性。 D.有效性。下列那项不是胸腔闭式引流的目的（）。 A、保持引流通畅，维持胸腔内压。 B、促进肺膨胀。 C、观察胸腔引流液的性状、颜色、量。 D、观察患者胸部起伏情况。什么是辅助线？什么叫头端墙、尾端墙？胸腔闭式引流术后患者若生命体征平稳，应取（）卧位，以利引流。 A、平卧。 B、半卧位。 C、侧卧位。 D、端坐位。 95599客服中心人力配置基本流程为（）。

参考答案：