在关系营销中，交流是单向的，由企业开始，不可以由营销对象开始。 正确。 错误。
1994年，摩根和汉特两位教授在他们的研究成果中，提出了“关系营销的目的在于捆住消费者”的学说。 正确。 错误。
当轿厢不在层站时，层门无论什么原因开启时，必须有强迫关门装置使该层门人为关闭。 正确。 错误。
多媒体的管理和控制是在应用媒体信息过程中对各种媒体素材进行编辑、剪裁和重组等操作。 正确。 错误。
旅行过程中应注意听从团队的统一安排，不要随意脱离团队。 正确。 错误。
与安全性能同样突出的Windows2000相比，XP系统可以兼容的消费软件更少。
