下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。 耗损率。 问题的处理率。 客户的抱怨率。 货物发送的正确率。 货物出现损伤的频率。
设计平衡计分卡包括的角度有()。 财务角度。 产品角度。 顾客角度。 学习与成长角度。 内部流程角度。
关于信息与数据的相关叙述中，不正确的是（）。 数据是用来记录客观事物的性质、形态、数量和特征的抽象符号。 声响、信号和不得认为是数据。 信息是根据要求，将数据进行加工处理转换的结果。 不同数据如采用不同的处理方式，也可得到相同的信息。
建设项目管理信息系统的基本功能构成应包括（）三个子系统。 进度控制。 质量控制。 安全管理。 合同管理。 投资控制（业主方）或成本控制（施工方）。
生产者向零售商供货，再由零售商将产品销售给消费者，这种分销渠道类型是()。 零层渠道。 一层渠道。 二层渠道。 三层渠道。
项目的经济类信息包括（）。
