客户在柜台办理通知应选择（）交易设立通知. ["A、926","B、927","C、925","D、924"]
人类存在和文化创造的先决条件是（）。
B2C客户服务指标主要有（）。 ["A、客户投诉率及客户投诉处理及时性","B、送货及时性","C、服务态度","D、是否开箱验机","E、退换货及时率"]
没有生物，土壤就不能形成。
弃船命令下达后应（）. ["船员和旅客同时撤离","领导船员闲扯然后是旅客","旅客先撤然后是船员，最后是船员领导"]
公共收费有哪两类，并请简述各自的概念及其实质。
