要适应电子政务的发展，除了应革新政府理念外，还应从（）转型。 摈弃政府传统的审批制度；。 有效转变政府职能；。 拓展政府民主；。 创建“学习型政府”；。 深入推进政府制度创新。
在制定电子政务规划时应坚持（）原则。 坚持统一规划，加强领导。 需求主导突出重点。 统一标准，保障安全外。 经济适用，注重扩展。
再造政府工作流程应坚持的原则包括（） 政府的服务对象应以社会公众为中心，彻底改变政府过去存在的“以自我为中心”的思想与做法。 政府组织机构的设计应以“流程”为中心，改变传统的以“职能”为中心的机构设置方法。 政府工作流程再造应用系统的观点注重整体流程最优化，改变过去“各部门工作十分卖力而整体效率低下”的现象，尽可能减少无效的部门和工作。 充分发挥个人和团队相结合的作用，通过个人主观能动性、积极性以及创造性的发挥与团队成员的高度合作，保证政府工作流程高效、有序、顺畅地执行。 政府工作流程再造是一项复杂、困难的任务，必然会遇到各种阻力。只有积极探索、勇于实践，才能取得预期的效果。
政府电子化公共服务的价值（） 方便公众享用政府公共服务。 降低政府公共服务成本。 提升政府公共服务品质。 促进电子化民主进程。 推动政府服务的持续创新。
政府电子化公共服务的特点除了随时随地提供服务外，还有（） 以公众需求为导向。 集成化。 智能化。 个性化。 自助化。
在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象在（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。
