简述异化与大众文化的关系。
若蒸汽往复泵的填料调整过紧，则（）。
张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例 ["A、管理仪式","B、企业礼节","C、企业仪式","D、工作仪式"]
营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。 ["善于提问","以客户习惯的方式交谈","认同与赞美","用委婉的语气与客户交谈"]
锅炉房的水泵容量应为锅炉最大蒸发量的（）。
人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（）、休息型、（）和活动型。
