一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（） A、语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点。 B、真实、准确。 C、说话文明。 D、话语因人而异。 E、调整自己的音量和讲话速度。
与假岩屑相比较而言，真岩屑的特点是（）。 A、色调新鲜、棱角较分明。 B、色调新鲜、个体很大。 C、色调新鲜、棱角不明显。 D、色调不新鲜、个体较小。
试述苗圃松土除草的意义和原则。
沟通者在聆听中应当积极做到：（） A、倾听回应。 B、提示问题。 C、重复内容。 D、归纳总结。 E、表达感受。
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（） A、假装聆听。 B、选择性的聆听。 C、设身处地的聆听。 D、听而不闻。 E、专注的聆听。
在正常钻进时，录井工作人员可以利用钻时判断（）。
