关于走路基本要求，说法不正确的是（） 方向明确、步幅适度。 速度均匀、重心放准。 前后晃臂，自然扭动。 身体协调、造型优美。
服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。 诚恳。 温和。 争取得到顾客的谅解。 小声。
Windows的桌面（）也称墙纸或壁纸。 背景。 图标。 任务栏。 弹出式窗口。
安定面配平可以通过（）来完成 主电配平。 自动驾驶配平。 人工用钢索配平。 以上都对。
一个信息的传递效果受到的因素制约不包括下面哪一项（） 言辞。 声音。 表情。 声调。
现存的北朝民歌有六十多首，收录在（）三本歌集中。
