《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。 声誉风险排查。 声誉事件应急处置。 声誉事件分类分级管理。 投诉处理监督评估。 声誉风险管理后评价。
要创新，就必须借助创新思维。（）是在一定知识、经验和智力的基础上，灵活运用各种思维方法，创造新的思维成果的思维活动。 A、创新思维。 B、逻辑思维。 C、辩证思维。
简述蜂胶在蜂群中的用途。
改革开放的历史进程证明：创新是实现中国特色社会主义跨越式发展的（），是振兴中华的重要途径。 A、捷径。 B、桥梁。 C、必由之路。
《商业银行房地产贷款风险管理指引》明确，商业银行对未取得（）的项目不得发放任何形式的贷款。 国有土地所有权证。 建设用地规划许可证。 建设工程规划许可证。 建筑工程施工许可证。 国有土地使用证。
《商业银行房地产贷款风险管理指引》明确，商业银行应对内部职能部门和分支机构房地产贷款进行年度专项稽核，并形成稽核报告。稽核报告应包括以下（）内容。
