张某作为总经理经营一家物业管理单位，该单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万m2、多层住宅25万m2和高层住宅15万m2。2006年10月31日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。
张某作为总经理经营一家物业管理单位，该单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万m2、多层住宅25万m2和高层住宅15万m2。2006年10月31日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。
物业管理公司使用的报告大体上的类别包括（）。 A．工作报告。 B．情况报告。 C．费用报告。 D．回复报告。 E．报送报告。
员工的解聘包括员工（）情况。 A．辞职。 B．退休。 C．辞退。 D．资遣。
物业企业制定的招聘计划的内容包括（）。 A．各类人员的招聘条件。 B．招聘信息发布的时间、方式与范围。 C．招聘的薪酬标准。 D．招聘的渠道、方法。 E．计划招聘人员总数和人员结构。
在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。
