市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括()。 有某种需要和欲望的人 。 拥有使别人感兴趣的资源 。 为满足需要的购买能力 。 购买欲望。
()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。 问卷调查法 。 观察法 。 面谈法 。 测试法。
()是培训人员最常使用的数据收集工具。 问卷调查法 。 观察法 。 面谈法 。 测试法。
()是未来追账的优先选择。 函电追账 。 诉讼追账 。 面访追账 。 “IT”追账。
()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。 标准跟进 。 流程图 。 结构重整 。 蓝图技巧。
正常利润（）。
