服务质量的属性包括（）。 可感知性。 可靠性。 反应性。 保证性。 移情性。
液体摩擦轴承的轴劲与轴承工作表面，被油膜完全隔开，使滑动表面抹擦变为润滑层的液体摩擦，摩擦因数将（）。 大大减小。 大大增加。 不变。 不可确定。
按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。 服务职能导向的营销组织。 服务地区导向的营销组织。 服务产品或品牌导向的服务营销组织。 服务市场导向的营销组织。 服务特色导向的服务营销组织。
1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。关于这个事故，你的感受是（）。 这是偶然事故。 做任何事都需要按照纪律办事、精益求精。 职业道德不重要，关键的是提高职业技能。 上述故事皆由于粗心造成的，与职业道德素质高低无关。
G.652光纤的零色散点位于1310nm处，在此波长处，其色散最小。（）
设备安全管理是指对所有保证系统正常运行的（）的安全管理。
