客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有（）A定单处理 产品退换。 定单完整率。 开具发票。 帐单准确率。
国际货运代理人以自己名义与第三方订立合同时，代理人与委托人之间是（）。 A.直接代理。 B.间接代理。 C.内部关系。 D.外部关系。
下列关于可比实例的说法中，正确的有（）。 可比实例一定是交易实例。 可比实例不一定是交易实例。 交易实例一定是可比实例。 交易实例不一定是可比实例。 可比实例可以是交易实例，也可以不是交易实例。
一吸烟48岁男性，近日得知一名吸烟朋友患肺癌后，有些害怕，想戒烟，但又心存侥幸，觉得不会那么巧吧，吸烟的人有的是怎么就自己会得肺癌？同时也担心戒烟会导致发胖，对戒烟缺乏信心。针对这种情况，健康教育工作者运用的行为干预理论是（）。 知–信–行理论模式。 价值期望理论模式。 强化理论模式。 健康信念模式。 行为转变阶段理论模式。
常用的非语言传播技巧，除了"时空语"外还应包括（） 体态语言、仪表形象、同类语言。 体态语言、仪表形象、辅助发音。 体态语言、面部表情、同类语言。 动态语言、仪表形象、同类语言。 动态语言、面部表情、辅助发音。
铁路软土路基的选线原则中下述（）是不正确的。
